Términos y condiciones

Bienvenido a Empyrean. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, productos, servicios, contenido y cualquier oferta futura de Empyrean ("Empyrean", "nosotros", "nuestro", "nos").

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido, comprar un producto, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones o interactuar de cualquier otra manera con Empyrean, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestro sitio web o servicios.

1. Elegibilidad

Debe tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en su jurisdicción para usar este sitio web y realizar pedidos.

Al usar el sitio web, usted declara que está legalmente autorizado para celebrar este acuerdo.

2. Productos y Servicios

Empyrean actualmente ofrece productos físicos y puede, ahora o en el futuro, ofrecer:

• Bienes físicos
• Productos digitales
• Software
• Aplicaciones
• Membresías
• Servicios de suscripción
• Contenido educativo
• Servicios de consultoría
• Otros productos y servicios

Estos Términos se aplican a todas las ofertas actuales y futuras, a menos que se proporcionen términos separados expresamente.

3. Información del Producto

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de productos, especificaciones, fotografías, precios e información.

Sin embargo, las imágenes de productos, colores, acabados, empaques, dimensiones, materiales, especificaciones y apariencia pueden variar debido a:

• Tolerancias de fabricación
• Mejoras del producto
• Cambios de proveedor
• Condiciones de iluminación
• Configuración de pantalla
• Diferencias de fotografía
• Actualizaciones de empaque

Tales variaciones no constituyen defectos.

4. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.

El envío de un pedido no garantiza la aceptación.

Empyrean se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando sea necesario, incluyendo, entre otros:

• Preocupaciones por fraude
• Problemas de verificación de pago
• Escasez de inventario
• Errores técnicos
• Restricciones de envío
• Requisitos de cumplimiento legal

5. Precios

Los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya completados y pagados.

Los clientes son responsables de revisar los precios antes de la compra.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros.

Al realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones del procesador de pagos aplicable.

Empyrean no almacena la información completa de la tarjeta de pago.

7. Envío

Los tiempos de envío son solo estimaciones.

Empyrean no es responsable de los retrasos causados por:

• Transportistas
• Autoridades aduaneras
• Eventos climáticos
• Acciones gubernamentales
• Huelgas
• Interrupciones en la cadena de suministro
• Eventos de fuerza mayor
• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

La disponibilidad de envío puede variar según la región.

Empyrean se reserva el derecho de limitar, suspender o descontinuar el envío a cualquier destino en cualquier momento.

8. Entrega

El riesgo asociado con la entrega se transfiere de acuerdo con la ley aplicable.

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa.

Empyrean no es responsable de las pérdidas resultantes de:

• Direcciones incorrectas
• Direcciones incompletas
• Errores del cliente
• Instrucciones de entrega proporcionadas por los clientes

Cualquier costo adicional derivado de información incorrecta correrá a cargo del cliente.

9. Paquetes Perdidos

Empyrean utiliza proveedores de envío de buena reputación y toma medidas razonables para asegurar una entrega exitosa.

En la medida máxima permitida por la ley, Empyrean no será responsable de los paquetes perdidos durante el tránsito o después de la entrega.

Nada en esta sección excluye los derechos que no pueden ser legalmente excluidos bajo la ley aplicable.

10. Paquetes Entregados

Cuando un envío es marcado como entregado por el transportista, Empyrean no será responsable por robo, pérdida o falta de recepción que ocurra después de la confirmación de entrega.

Se alienta a los clientes a proporcionar ubicaciones de entrega seguras.

11. Devoluciones, Reembolsos y Reemplazos

Empyrean no ofrece reembolsos o devoluciones por:

• Cambio de opinión
• Compras incorrectas
• Remordimiento del comprador
• Decisiones basadas en preferencias

Los reembolsos o reemplazos solo pueden considerarse para productos que lleguen defectuosos o defectuosos.

12. Requisitos de Reclamación

Las reclamaciones por daños o defectos deben presentarse dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega confirmada.

Las reclamaciones deben incluir:

1. Una descripción escrita del problema.
2. Fotografías claras del problema.
3. Un video claro que demuestre el problema.

La falta de presentación de todas las pruebas requeridas puede resultar en la denegación de la reclamación.

Las reclamaciones también pueden ser denegadas cuando haya evidencia de:

• Mal uso
• Desgaste excesivo
• Modificación no autorizada
• Manejo inadecuado
• Negligencia
• Daños accidentales
• Uso prolongado

13. Decisiones de Reembolso y Reemplazo

Empyrean se reserva la discreción exclusiva para determinar si una reclamación resultará en:

• Un reembolso
• Un reemplazo
• Una denegación de la reclamación

La decisión puede tener en cuenta el valor del producto, las circunstancias, la calidad de la evidencia y otros factores relevantes.

14. Envío de Devolución

Para reclamaciones aprobadas:

• Los productos con un valor de producto bruto inferior a 50 USD pueden tener el envío de devolución cubierto por Empyrean.
• Los productos con un valor de producto bruto de 50 USD o más requieren que el cliente pague los costos de envío de devolución.

Empyrean se reserva el derecho de determinar si se requiere la devolución física de un producto.

15. Cargos No Reembolsables

Los costos de envío no son reembolsables.

Los cargos de aduana, impuestos, aranceles, tarifas de corretaje y gastos similares no son reembolsables a menos que lo exija la ley.

16. Entregas Rechazadas

Los clientes siguen siendo responsables de todos los costos derivados de:

• Entregas rechazadas
• Paquetes no reclamados
• Entregas fallidas
• Envíos devueltos
• Direcciones incorrectas

Dichos costos pueden incluir envío de devolución, tarifas de almacenamiento, tarifas de reenvío, cargos de aduana y costos administrativos.

17. Uso del Producto

Todos los productos se utilizan bajo el propio riesgo del cliente.

Los clientes son responsables de usar los productos de manera adecuada y segura.

Empyrean no es responsable de las pérdidas resultantes de:

• Mal uso
• Uso inadecuado
• Negligencia
• Modificación no autorizada
• Incumplimiento de las instrucciones
• Uso fuera de los fines previstos

18. Instrucciones Futuras del Producto

Ciertos productos pueden incluir advertencias de seguridad, requisitos de mantenimiento, instrucciones de cuidado o pautas de uso.

Los clientes son responsables de revisar y seguir dicha información.

El incumplimiento de esto puede afectar la elegibilidad para las reclamaciones.

19. Propiedad Intelectual

Todo el contenido asociado con Empyrean sigue siendo propiedad exclusiva de Empyrean.

Esto incluye:

• Logotipos
• Marca
• Nombres de productos
• Fotografías de productos
• Videos de productos
• Contenido del sitio web
• Gráficos
• Embalaje
• Texto
• Diseños
• Software
• Materiales de marketing

No se otorgan derechos excepto los expresamente establecidos.

20. Restricciones

Usted no puede:

• Copiar contenido
• Reproducir productos
• Crear imitaciones
• Realizar ingeniería inversa de productos
• Usar la marca Empyrean
• Tergi